Líderes de centros de salud deben prepararse gerencialmente para enfrentar entornos cada vez más complejos

Significativos aportes académicos, en gestión del talento humano, gobierno corporativo y perspectivas económicas del sector salud, dejaron los profesores del IESA en el 2º Congreso Nacional de Gerencia y Calidad en Salud, de la EXPOMÉDICA 2023, durante cinco ponencias que destacaron no solo la importancia de la gerencia médica, sino también la gestión integral de los centros hospitalarios. 

El evento, que reunió a médicos, enfermeros, técnicos asistenciales, estudiantes de medicina y gerentes, se celebró en las instalaciones del Hotel Eurobuilding en Caracas, los días 4 y 6 de octubre. 

Las exposiciones iniciaron con la participación de Aarón Olmos, economista y profesor del Centro de Finanzas del IESA, quien hizo un análisis sobre las perspectivas económicas del año 2023 frente al sector salud nacional y las medidas que se deben tomar para hacerlo sostenible, concluyendo que “aunque Venezuela cuenta con profesionales de alta factura, se estima que solo un 4% de la población puede costear al 100% el servicio médico, debido a los problemas económicos y a la inflación, razón por la cual todos los sectores deben unir fuerzas y tener puntos en común para que el sector salud logre ser rentable y solidario”.

“Los centros de salud, al igual que una empresa, deben tomar en cuenta elementos de entorno como el flujo de caja, flujo de efectivo, control y estructura de costos, así como la  fijación de precios que se acerquen al segmento del mercado al cual están atendiendo”, resaltó el profesor Olmos durante su intervención. 

La gestión del talento humano y desinfección es sinónimo de calidad

Para hablar sobre la gerencia del talento humano, estuvo presente César Molina, profesor del Programa en Dirección y Gestión de Centros de Salud del IESA, con  más de 30 años de experiencia en gestión del capital humano, quien hizo énfasis en que los hospitales y clínicas se van a diferenciar uno de los otros por la calidad de la atención que brinden al paciente, y esta premisa solo se logrará al tener colaboradores altamente capacitados y dispuestos, incluyendo tanto al personal médico como administrativo. Además, esto permitirá al centro asistencial adelantarse a los cambios y mantener la sinergia del clima organizacional.

Entre las ponencias destacadas, están la del profesor Ernesto Blanco, del Centro de Gerencia y Liderazgo del IESA, quien se encargó de explicar a los asistentes  por qué se ha producido una caída en la demanda de las clínicas privadas en Venezuela; y la ponencia de Tibisay Blanco, gerente de hotelería hospitalaria de la Policlínica Metropolitana y profesora del Programa en Dirección y Gestión de Centros de Salud, quien habló sobre la limpieza  y desinfección hospitalaria, con el objetivo de disminuir la mayor cantidad de microorganismos contaminantes del medio ambiente.

El gobierno corporativo en los centros de salud

El ciclo de ponencias del IESA culminó con la presentación de la profesora Clariandys Rivera-Kempis, coordinadora del Centro de Gerencia y Liderazgo, y de los programas de salud del IESA, quien resaltó la relevancia del gobierno corporativo en las organizaciones de salud, así como los elementos estratégicos, de operación y gestión que deben seguir los centros médicos para garantizar su funcionamiento. 

“Todo buen gobierno corporativo debe incluir cinco elementos fundamentales en su plan: el objetivo estratégico de los propietarios a largo plazo; los intereses de los empleados, porque ellos son los que diariamente mueven los centros de salud en apoyo a la gestión del personal médico; así como las necesidades del entorno; las buenas relaciones con los clientes, proveedores y aseguradoras; y los requisitos legales y normas de la organización”, subrayó Rivera-Kempis. 

“El  gran reto del gobierno corporativo se reduce a alinear el interés de los accionistas y directivos, así como generar políticas que eviten conflictos de intereses y corrupción dentro del centro de salud. Por otra parte, la complejidad del sector salud hace necesaria una estructura de gobierno corporativo sofisticada y cada vez más especializada que las ya existentes en otros sectores”, confirmó.

Asimismo, la profesora destacó los esfuerzos que desde el IESA se llevan a cabo para contribuir con la formación del gremio médico  y otros profesionales a través del Programa en Dirección y Gestión de Centros de Salud, al tiempo que puntualizó estar trabajando desde hace dos años en investigaciones que permitirán mejorar la visión estratégica de la gerencia de este sector en Venezuela, en un entorno cada vez más complejo.