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Mercadeo estratégico de servicios

En el mundo actual, los servicios son el motor de la economía, comprender y aplicar estrategias de mercadeo efectivas es esencial para el éxito de cualquier empresa. Este curso te brinda las herramientas y los conocimientos necesarios para destacarte en este campo dinámico y competitivo.

Perfil del participante

Propietarios de empresas, gerentes, profesionales, consultores, académicos, emprendedores, estudiantes de carreras relacionadas con el mercadeo, administración de empresas, ejecutivos de ventas y todo aquel que imparte servicios profesionales.

¿Qué aprenderás?

Supera las expectativas de tus clientes actuales y potenciales, con una percepción de valor superior a la competencia.

Objetivos

  • Determinar estrategias de mercadeo para implementar procesos de servicio en canales digitales, físicos o multicanales.
  • Analizar los problemas específicos del mercado de las empresas de servicios.
  • Descubrir los distintos factores que contribuyen a la lealtad del cliente.
  • Definir soluciones estructuradas a diversos problemas que se plantean en las empresas de servicio, generando estrategias o iniciativas tácticas que les permitan sostener su propuesta de valor.

Área Mercadeo y ventas
Fecha Del 26 de junio al 13 de julio de 2025
LugarPlataforma Zoom
Duración3 semanas - 8 horas académicas (6 horas síncronas y 2 asíncronas)
ModalidadVirtual
Inversión140$
Sesiones En vivo
HorarioClases los jueves de 6:00 p.m. a 7:30 p.m.
Incluye • Recursos de aprendizaje. • Certificado digital

Profesor

Ramsés  Méndez

Ramsés Méndez


Maestría en Administración de Empresas (IESA), Ingeniero Industrial (Universidad Católica Andrés Bello). Socio Director On Board Consultores, firma de consultoría orientada a brindar servicios de mejores prácticas de gobernanza de empresas, definición y acompañamiento en implantación de estrategias generales y funcionales de negocios. Experiencia en la expansión y consolidación de canales comerciales de consumo masivo.

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Experiencia

Somos una escuela de gerencia, fundada en 1965, con diez años en Panamá y con más de cincuenta años de experiencia en formación de líderes, gerentes y emprendedores. Nuestra institución se distingue por ser la primera opción para quienes deseen acelerar talentos y formarse en el mundo gerencial tanto público como privado. Te invitamos a vivir la experiencia IESA: nuestra filosofía de enseñanza ofrece un proceso personalizado de aprendizaje en el que tú eres el protagonista.


Metodología de aprendizaje

El proceso de aprendizaje centrado en el participante permite desarrollar competencias a través de experiencias individuales y colaborativas, tanto en las aulas como en inmersión en los contextos organizacionales y sociales.


La experiencia de nuestros profesores

Los profesores del IESA son invitados a colaborar en docencia e investigación en las más prestigiosas escuelas del mundo, así como son invitados a dictar cursos y talleres en escuelas latinoamericanas aliadas.


Más de 50 años formando líderes y gerentes responsables

11 Años en Panamá
55 Años de historia

+8000 Ejecutivos egresados al año
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