IESA al Día

En Venezuela no existe una cultura de reclamo, pero sí muchos clientes insatisfechos, dispuestos a cambiar de marca y a dañar su reputación. ¿Es posible romper este círculo vicioso de insatisfacción y pérdida de valor? Las empresas pueden romper este círculo, mediante una efi ciente atención de los reclamos que incentive la exigencia del consumidor y mediante procesos claros, sencillos y rápidos que minimicen las molestias y la incertidumbre.

La participación del personal en la gestión de las organizaciones no simplifica la tarea del gerente. En algunos aspectos, como, por ejemplo, lograr el compromiso de la gente, puede facilitarla aunque en otros, como en la agilidad para tomar decisiones, puede hacerla más difícil. Para que las organizaciones participativas operen eficientemente deben cumplir una serie de condiciones.

El pasado 3 de mayo el IESA llevó adelante una nueva sesión de las Jornadas IESA, cuyo tema central fue la reforma de Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras (LOTTT).

El profesor Asdrúbal Baptista recibió de parte de la Escuela de Economía de la Universidad del Zulia el conferimiento de “Doctorado Honoris Causa”

Al año 2015 se espera formar a 15.000 emprendedores

John Gapper, Editor Asociado y Comentador en Jefe de la sección de Negocios del Financial Times, entrevistó a Francisco Monaldi, Director del Centro Internacional de Energía y Ambiente (CIEA) del IESA acerca de la expropiación de la empresa argentina YPF.

El Programa de Formación para Mujeres Emprendedoras es una iniciativa de Responsabilidad Social de la Organización Cisneros desarrollada en colaboración con el IESA para promover el empoderamiento y la capacitación profesional de la mujer venezolana.

El economista y profesor del IESA, Richard Obuchi, presentó los resultados de su investigación sobre la posibilidad de regresar a un esquema de retroactividad de las prestaciones sociales y la posible reducción de la jornada laboral, dos de los aspectos más importantes que se mencionan en la reforma de Ley Orgánica del Trabajo.

Las profesoras del IESA, Nunzia Auletta, Directora Asociada del Centro de Emprendedores y María Helena Jaén, Vicepresidente y Directora Académica del IESA, fueron reconocidas con el premio BALAS (The Bussines Association of Latin American Studies) al Mejor Caso Docente Internacional por su trabajo “Miss Venezuela: ¿Más que belleza?” presentado durante la conferencia anual 2012 de este organismo.

María Helena Jaén, Vicepresidente y Directora Académica del IESA, participó en el Latin American Research Consortium. Más de 50 decanos y directores de escuelas de gerencia y negocios de Latinoamérica se reunieron en The Freeman School (Tulane) para el 13 encuentro del “Latin American Research Consortium” (LARC).