La experiencia del consumidor en las redes sociales: ¿factor emotivo?
Mucha gente se pregunta el por qué y para qué de las redes sociales, especialmente en el mundo empresarial. Se puede decir que el término social experience (experiencia social), engloba estas dos preguntas y llega directamente a la parte emotiva del consumidor, creando una verdadera experiencia en los clientes, formando recuerdos, condicionando las decisiones futuras y generando negocios.