La atención al cliente se considera un arte en el que se requieren reglas, procesos y técnicas para lograr la eficiencia. Es un proceso de relación, contacto y ayuda entre los unos y los otros.
E-Marketing o Mercadeo en Internet, no es un concepto que está de moda, es una de las principales estrategias a seguir por parte de empresarios y emprendedores para darse a conocer y posicionar su marca.
Altos niveles de estrés y situaciones de conflicto, son parte del día a día de cualquier gerente. Cómo los trabajadores, independientemente de su jerarquía, se conducen en ambientes de toda índole, es clave en la gestión de una organización.
El martes 28 de mayo a las 5 pm, el Parque Tecnológico Sartenejas presentará en el salón Brillembourg del IESA, su primer Programa de Creación de Empresas de Base Tecnológica (EBT) a todos aquellos interesados en desarrollar empresas que ofrezcan productos, procesos o servicios donde la tecnología se considere innovadora y con alto valor agregado.
Professor José Manuel Puente of IESA's Public Policies Center is to receive a recognition next Thursday May 30 in Washington, U.S.A, for the best Venezuelan article in social sciences for his paper entitled “Renta y Revolución: La Economía Política de Venezuela durante el gobierno de Hugo Chávez” (in English, ¨Revenues and Revolution: Venezuela's political economics during Hugo Chavez' government¨), granted by the Section on Venezuelan Studies (SVS) of the Latin American Studies Association (LASA).
La relación entre empresa y el medio ambiente está en plena evolución. Ya no es un asunto únicamente de adaptación y cumplimiento de una regulación o de la institucionalidad ambiental, ahora se adoptan estrategias que forman parte integral de la competitividad de los negocios.
Como parte de los acostumbrados seminarios que se realizan en el Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA), se llevó a cabo un Brown Bag el pasado miércoles 15 de mayo, con la ponencia de David Iglesias, empresario con amplia experiencia y egresado de esta casa de estudios, además de ser fundador y presidente de Directa Group, agencia de marketing digital.
El profesor José Manuel Puente del Centro de Políticas Públicas del IESA, recibirá un reconocimiento como mejor artículo venezolano en Ciencias Sociales por su trabajo titulado “Renta y Revolución: La Economía Política de Venezuela durante el gobierno de Hugo Chávez”, otorgado por la Sección de Estudios Venezolanos (SVS) del Latin American Studies Association (LASA), el próximo jueves 30 de mayo, en la ciudad de Washington, Estados Unidos.
La Asociación Nacional de Directores de Bibliotecas, Redes y Servicios de Información Sector Académico, Universitario y de Investigación (ANABISAI), sesionó durante dos días para tratar temas de interés intelectual, académico y social.
En este trimestre, varios de nuestros profesores asistieron a coloquios, simposios y conferencias nacionales e internacionales.
