La externalización de servicios incluye el outsourcing de procesos de negocio (BPO), procesos de conocimiento (KPO) y servicios de tecnología de la información (ITO). En Latinoamérica, países como Colombia, Chile y Costa Rica han desarrollado de manera importante la industria de la externalización. En este curso, analizaremos la oportunidad que las empresas venezolanas pueden explorar y aprovechar de acuerdo con estos procesos.

Perfil del participante

Directores, gerentes, coordinadores y analistas de empresas que estén por iniciar o ya estén inmersos en exportación de servicios de externalización. Emprendedores que quieran incursionar o ya estén realizando exportación de servicios de externalización, profesores y estudiantes interesados en exportación de servicios de externalización.

¿Qué aprenderás?

Adquiere una perspectiva actualizada del mercado global de outsourcing o externalización, con un análisis detallado del entorno latinoamericano y el rol que Venezuela puede jugar en él.

Experiencia

Somos una escuela de gerencia, fundada en 1965, con diez años en Panamá y con más de cincuenta años de experiencia en formación de líderes, gerentes y emprendedores. Nuestra institución se distingue por ser la primera opción para quienes deseen acelerar talentos y formarse en el mundo gerencial tanto público como privado. Te invitamos a vivir la experiencia IESA: nuestra filosofía de enseñanza ofrece un proceso personalizado de aprendizaje en el que tú eres el protagonista.

Metodología de aprendizaje

El proceso de aprendizaje centrado en el participante permite desarrollar competencias a través de experiencias individuales y colaborativas, tanto en las aulas como en inmersión en los contextos organizacionales y sociales.

La experiencia de nuestros profesores

Los profesores del IESA son invitados a colaborar en docencia e investigación en las más prestigiosas escuelas del mundo, así como son invitados a dictar cursos y talleres en escuelas latinoamericanas aliadas.